【保存版】タクシー運転手が知っておくべき緊急対応｜事故・酔客・急病人の対処法

タクシー運転手は、日々さまざまな乗客を乗せて目的地まで送り届ける仕事です。しかし、運転中には予期せぬ緊急事態に直面することも少なくありません。

交通事故、酔っ払った乗客のトラブル、急病人の対応、さらには暴力行為や強盗などの危険な状況まで、さまざまなケースが考えられます。

このような緊急事態に適切に対応できるかどうかは、運転手自身の安全はもちろん、乗客の命を守るためにも非常に重要です。

しかし、いざというときに慌てず対応するためには、事前に知識を身につけ、対策を考えておく必要があります。

本記事では、タクシー運転手が知っておくべき代表的な緊急対応について詳しく解説します。特に以下のポイントに重点を置いて説明します。

• 交通事故発生時の対応手順
• 酔っ払った乗客の対処法
• 乗客が急病になった場合の対応
• 暴力行為や強盗などの防犯対策
• 緊急時に役立つツールや連絡先の活用方法

これらのポイントをしっかり押さえておくことで、万が一の事態でも冷静に対処できるようになります。これからタクシー運転手を目指す人はぜひ参考にしてください。

交通事故発生時の対応

タクシー運転手は長時間運転をするため、どれだけ注意していても交通事故に遭遇する可能性があります。事故の規模にかかわらず、適切な対応を取ることが重要です。

事故対応を誤ると、乗客の安全が脅かされるだけでなく、運転手自身が法的責任を問われることもあります。

ここでは、タクシー運転手が交通事故に遭った際に取るべき対応を詳しく解説します。

事故発生時の基本対応手順

1. 車を安全な場所に停める

• 事故が発生したら、周囲の安全を確認し、二次被害を防ぐために車を安全な場所に移動させます。
• 可能ならハザードランプを点灯し、三角停止板を設置する。

2. 乗客の安全を確保する

• 乗客が負傷している場合は、無理に動かさず、意識の有無を確認する。
• 怪我が軽い場合は、車外の安全な場所へ誘導する。

3. 警察と救急に連絡する

• 事故の規模にかかわらず、速やかに110番（警察）へ通報する。
• 乗客や相手方に怪我がある場合は、119番（救急）へも連絡する。

以上は道路交通法72条（交通事故の場合の措置）に定められており、違反をすれば罰則があります。

4. 事故の状況を記録する

• スマートフォンで事故現場や車両の損傷状況を写真・動画で記録。
• ドライブレコーダーの映像を保存しておく。

5. 保険会社・会社に報告する

• タクシー会社に所属している場合は、事故発生をすぐに報告する。
• 個人タクシーの場合は、契約している保険会社に連絡し、指示を仰ぐ。

事故後の対応と注意点

1. 示談交渉は行わない

• その場で相手と示談交渉をせず、必ず警察の現場検証を待つ。
• 口頭でも「こちらが悪い」などの発言はしない

2. 目撃者の確保

• 周囲に目撃者がいれば、連絡先を聞いておくと証言の助けになる。

3. 乗客への対応

• 事故の状況を丁寧に説明し、不安を和らげるよう努める。
• 代替のタクシー手配が必要な場合は会社に相談する。

参考記事：現役タクシードライバーの安全運転ガイド：乗客と自身の安全を確保

酔っ払った乗客への対処法

タクシー運転手にとって、酔っ払った乗客の対応は日常的に直面する可能性がある課題です。アルコールが入った乗客は、通常の乗客に比べて感情が不安定になりやすく、トラブルにつながることがあります。

暴言や暴力、車内での嘔吐、支払い拒否など、さまざまなケースが考えられるため、冷静かつ適切に対応することが求められます。

ここでは、酔っ払った乗客に対応する際のポイントや注意すべき行動について詳しく解説します。