タクシードライバーのライフスタイル

70歳現役タクシードライバーのヤヌスが、万一の事故対応を徹底解説！安全確保から警察・会社への連絡、お客様ケアまで、初期対応7ステップとタブー行為を伝授。焦らず、適切に行動する知識を身につけ、プロとしてお客様を守るドライバーになろう。

70歳のベテランタクシードライバーが経験した泥酔客トラブルの対処法を解説。トラブル回避の事前察知術から状況別の具体的な対応まで、安全運転のための知恵が満載です。

タクシードライバー歴7年のヤヌスが、クレームを「チャンス」に変える秘訣を伝授！お客様の不満を「ファン」に変える謝罪術、具体的な解決策、再発防止策まで、プロのノウハウを徹底解説。クレーム対応の不安を解消し、お客様から信頼されるドライバーになるための実践的ヒントが満載です。