タクシー乗務の現場で役立つ実務集

クレームを「危機」ではなく「チャンス」に変える！現役ドライバーが実践する、お客様の怒りを鎮め、最終的にあなたを指名するリピーターに変える具体的な謝罪と実践的フォロー戦略を解説します。

カーナビに頼りきりではない真の地理力を！70歳現役ドライバーが語る、運転が「楽しい」に変わる地理力アップ術を徹底解説。今日からできる実践的な方法で、自信を持ってハンドルを握りましょう。

観光案内は心で伝える。現役ベテランが、外国人観光客のニーズを引き出すヒアリング術や、旅を特別なものにする隠れた名所紹介テクニックを伝授します。

新米タクシードライバー必見！外国人観光客がよく使う決済・配車アプリの活用術を解説。言葉の壁を越え、売上アップとスムーズな国際対応を実現するノウハウが満載。

英語が苦手でも大丈夫。笑顔とジェスチャー、翻訳ツールで外国人観光客と心が通じる接客術を紹介。