タクシー乗務の現場で役立つ実務集 【プロの接客術】タクシードライバーの「クレーム処理とチップ獲得」の決定的な違い
現役ドライバーが教える、クレームを回避しつつチップ(高評価)を獲得するプロの接客術。お客様のニーズを先読みする「沈黙の技術」と「最高の会話術」を公開します。
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